Politique de retour

Échanges (le cas échéant)

Nous n'offrons des échanges que si vous avez besoin d'une taille de bague différente ou pour remplacer des articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Nous n'offrons pas d'échanges pour changer d'avis.

Si vous avez besoin d'un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@fiorabijoux.com avec la ligne d'objet Échange et #OrderNumber.

Les retours doivent être inutilisés, non altérés, non endommagés, accompagnés de leur emballage d'origine et nous parvenir dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Veuillez noter que pour les échanges, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles. Nous expédierons votre remplacement gratuitement une seule fois.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Remboursements (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde (articles qui ne sont pas à prix régulier) ne peuvent pas être remboursés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Veuillez alors contacter votre banque ou votre compagnie de carte de crédit. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@fiorabijoux.com .

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.