termes et conditions

1. INTRODUCTION

www.tn.fiorabijoux.com. (appelé le « Site Web ») est la propriété de NILAH. Numéro d'enregistrement de la société et TVA : 1800641/P.

En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions générales et les conditions d'achat ci-dessous qui créeront le contrat de vente entre vous et nous au moment de la confirmation et de l'acceptation de la commande.

2. PASSATION D'UNE COMMANDE

Ajoutez les produits que vous souhaitez sur notre site internet à votre panier
Assurez-vous de sélectionner la bonne taille avant d'ajouter les articles à votre panier
Une fois que vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez acheter, procédez au paiement
Vous devez fournir avec précision les adresses de facturation, d'expédition, de courrier électronique et tous les autres détails requis.
Vérifiez la commande avant de finaliser l'achat
Soumettez votre commande et vous recevrez une confirmation via l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.

2.2 ACCEPTATION ET ANNULATION DE COMMANDE

Toutes les commandes que vous soumettez sont soumises à l’acceptation de FIORA. Nous pouvons choisir de ne pas accepter votre commande à notre propre discrétion. Voici des exemples de cas dans lesquels nous pouvons ne pas accepter votre commande :

Si les produits sont affichés sur le site Web mais ne sont pas disponibles ;
Si nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de votre paiement ;
Si des restrictions d'expédition s'appliquent à un produit ;
Si les produits présentés sur le site Web contiennent une erreur manifeste telle qu'un prix incorrect ou une description incorrecte ;
Activités frauduleuses présumées.

Nous commençons à traiter votre commande dès qu'elle est soumise, il n'est donc pas possible d'annuler votre commande avant de l'avoir reçue. Vous pouvez ensuite annuler votre commande en retournant vos marchandises, en suivant le processus de retour décrit à l'article 6 du présent accord.

3. QUALITÉ ET ENTRETIEN DES PRODUITS

Des différences mineures de couleur et d’autres variations dans les Produits sont possibles en raison de différentes acquisitions d’images, technologies d’affichage ou d’autres raisons techniques. FIORA n'est pas responsable de ces variations et écarts.

FIORA attire votre attention sur instructions d'entretien et de garantie . FIORA n'est pas responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise manipulation des Produits, y compris une manipulation contraire aux instructions.

4. PRIX ET DEVISE

Les prix affichés en ligne s'ajustent généralement en fonction de votre situation géographique. Par exemple, si vous résidez aux États-Unis, la devise affichée doit s'ajuster à l'USD. Cela fonctionne également pour l'AUD, le CAD, l'EUR et d'autres devises majeures.

Vous pouvez également sélectionner votre devise locale via l'onglet de menu sur mobile ou via la barre d'en-tête sur ordinateur.

Tous les prix indiqués au stade du paiement sont en TND, GBP, USD, EUR, ILS, AUD OU CAD en fonction de votre localisation et de la devise que vous avez sélectionnée.

FIORA se réserve le droit de modifier, limiter ou mettre fin à toute offre spéciale ou remise à tout moment, y compris les codes promotionnels et les cartes-cadeaux, et le droit d'ajuster le prix de tout produit à tout moment sans autre discussion.

5. EXPÉDITION, LIVRAISON ET DOUANES

Toutes les commandes passées sur le site FIORA sont expédiées depuis le TN à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au moment du paiement, les commandes sont généralement livrées les jours ouvrables ; hors jours fériés et jours fériés nationaux. Certains de nos partenaires de livraison livreront les commandes le week-end.

Nous visons à expédier les commandes le même jour, comme indiqué sur notre page Délais de livraison. Cependant, en raison des fluctuations des volumes de commandes, cela n’est pas toujours possible.

Toute commande avec une adresse de livraison en Tunisie est nationale et n'entraînera aucun frais de douane et d'importation supplémentaire.

Toute commande internationale peut être soumise à des frais de douane. Nous vous conseillons de contacter vos autorités douanières locales pour plus d'informations sur les frais qui seraient encourus lors de la livraison de votre commande. Ces frais ne sont pas indiqués au moment du paiement et sont hors de notre contrôle. Si vous choisissez de refuser de payer les frais de douane et que le colis est renvoyé à FIORA, des frais d'expédition et de manutention pourront être déduits de votre remboursement, car cet aspect de la commande a été rempli. Si vous souhaitez que nous renvoyions la commande, nous pouvons demander le paiement des frais de livraison pour réexpédier votre commande.

Les envois DHL vers la Russie ne peuvent pas être envoyés à des adresses privées ou résidentielles en Russie, la livraison devra s'effectuer à une adresse professionnelle. Nous vous conseillons de contacter vos autorités douanières locales pour plus d'informations à ce sujet.

Si deux commandes ou plus sont finalisées à la même adresse de livraison alors qu'elles sont toutes encore en cours de traitement, elles peuvent être envoyées ensemble, afin de réduire les volumes de colis pour les coursiers ainsi que les déchets d'emballage.

Pour toute commande retournée à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison infructueuse ou d'un manque de collecte, des frais d'expédition et de traitement peuvent être déduits de votre remboursement, car cet aspect de la commande a été rempli. Si vous souhaitez que nous renvoyions la commande, nous pouvons demander le paiement des frais de livraison pour réexpédier votre commande.

FIORA ne peut être tenue responsable des retards de livraison, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

Toute information client incorrecte, dédouanement, niveaux de stocks, grèves nationales ou privées, zones reculées, troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, conditions météorologiques, catastrophes naturelles, incendies, pandémies et épidémies, problèmes de transport et de réseau ou la panne des télécommunications publiques ou privées.

6. ÉCHANGES ET REMBOURSEMENT

Notre page d'échanges et de retours comprenant le formulaire dont vous avez besoin pour en traiter un se trouve ici ou au bas de chaque page de notre site Web sous « Retours ».

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles déchirés et ouverts.

des échanges

Nous proposons des échanges sous 28 jours à compter du jour de réception de votre commande.

Vous pouvez échanger le même article contre une taille ou une couleur différente (en fonction du stock).

Si le prix a augmenté depuis le renvoi de votre échange, nous le ferons pas vous facturera un supplément pour toute différence de prix.

Les échanges sont généralement traités dans les 10 jours suivant la réception du ou des articles retournés. Les délais de livraison standard s'appliquent ensuite pour que le ou les articles échangés vous soient renvoyés.

Nous traitons les échanges le plus rapidement possible. Les échanges sont traités manuellement, vous ne recevrez donc pas d'e-mail de notre part lorsque nous recevrons le retour.

Pendant les périodes chargées, certains retours peuvent être traités en dehors des délais ci-dessus.

Remboursements

Nous proposons des échanges sous 28 jours à compter du jour de réception de votre commande .

Les cartes-cadeaux sont un article non remboursable, cela inclut les cartes-cadeaux inutilisées et partiellement utilisées avec un solde impayé.

Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours suivant la réception du ou des articles retournés. Veuillez prévoir 7 jours supplémentaires pour que votre banque mette les fonds à votre disposition.

Nous traitons les remboursements le plus rapidement possible. Les remboursements sont traités manuellement, vous ne recevrez donc pas d'e-mail de notre part lorsque nous recevrons votre ou vos articles. Cependant, vous recevrez un e-mail lorsque votre remboursement sera traité, veuillez également vérifier les dossiers indésirables.

Les commandes passées avec un paiement fractionné (en partie carte-cadeau/crédit en magasin, en partie autre mode de paiement) seront toujours remboursées en premier sur la ou les cartes-cadeaux/crédit en magasin. Tout solde restant sera remboursé sur l'autre paiement utilisé, qui suivra notre processus de remboursement ci-dessus.

Pendant les périodes chargées, certains retours peuvent être traités en dehors des délais ci-dessus.

Droits de refus de retour

Les retours internationaux doivent être étiquetés comme « Retour » sur tous les documents afin d'éviter des frais de douane incorrects. Vous ne devez pas indiquer la valeur que vous avez payée pour le ou les articles. Par souci de clarté, si vous indiquez la valeur de l'article sur les documents, nous paierons les droits d'importation, les taxes et les frais de traitement pour un article pour lequel nous ne vous avons pas payé. Ceci est incorrect car nous n'avons pas acheté les articles chez vous, vous nous les retournez simplement. Tous les frais que nous encourons, dus à des documents mal remplis, seront facturables ou déductibles des remboursements ou du crédit du magasin.

Nous nous réservons le droit de refuser de traiter tout retour qui n'est pas reçu à notre adresse de retour, nous vous demandons donc d'utiliser un service suivi et/ou signé pour retourner à notre adresse de retour.

Nous nous réservons le droit de refuser de traiter tout retour reçu 28 jours après la réception de votre commande. Votre ou vos articles retournés seront ensuite renvoyés à votre adresse de livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange pour l'une des raisons suivantes : un article a été porté/utilisé, lavé, est sans étiquette/emballage d'origine, dans un état de vente complet, est sale/parfumé ou couvert de cheveux.

7. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les marques commerciales, marques de service, logos et noms commerciaux qui apparaissent sur les produits FIORA, les emballages des produits et/ou sur le site Web, qu'ils soient enregistrés ou non (les « Marques commerciales ») restent la propriété exclusive de NILAH Comapny. Vous ne pouvez pas utiliser, copier, reproduire, republier, télécharger, publier, transmettre, distribuer ou modifier l'une des marques commerciales de quelque manière que ce soit, y compris dans la publicité relative à la distribution de matériel sur le site Web.

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ces termes et conditions à tout moment.

L'utilisation de ce site Web ainsi que tout contrat d'achat entre vous et nous seront soumis à la version des conditions générales figurant sur cette page au moment où vous passez une commande ou naviguez sur notre site Web.

Veuillez vérifier la FIORA Termes et conditions périodiquement pour des changements.

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